Novenda, Reza
(Fakultas Komunikasi (UNISBA), 2016)
Pelayanan merupakan indikasi sebuah jasa kepada konsumen. Persaingan
antara tempat penginapan selalu menjadi daya tarik tiap hotel. Mereka berusaha
memperbaiki pelayanan jasa yang mereka tawarkan kepada pelanggan ...