Abstract:
Persaingan yang semakin ketat pada industri sepatu membuat perusahaan harus
memiliki strategi atau melakukan inovasi terhadap produk yang ada saat ini agar dapat
bersaing dengan pesaing lainnya untuk menawarkan suatu produk yang berkualitas dan
sesuai dengan keinginan dan kebutuhan pelanggan. CV. MADAS merupakan suatu
perusahaan manufaktur yang memproduksi berbagai macam alas kaki wanita. Jenis-jenis
alas kaki wanita yang diproduksi CV. MADAS adalah sepatu pantofel, sandal, sepatu semi
boots, sepatu let (belakang terbuka menggunakan karet). Namun, pada penelitian ini di
fokuskan pada sepatu pantofel, karena sepatu pantofel pada CV. MADAS tidak melakukan
inovasi produk selama 6 (enam) tahun. Hal ini mengakibatkan pelanggan merasa jenuh
terhadap desain sepatu pantofel dan dampak yang di rasakan perusahaan menurunnya
tingkat penjualan sepatu pantofel disetiap bulannya.
Berdasarkan hal tersebut secara keseluruhan penelitian ini bertujuan untuk
melakukan inovasi terhadap sepatu pantofel dengan mendengarkan suara konsumen.
Metode yang digunakan adalah Quality Function Deployment (QFD), terdiri dari 4 (empat)
tahap, yaitu : perencanaan produk, perencanaan komponen, perencanaan proses dan
perencanaan produksi. Alat yang digunakan dalam proses pengambilan data dilapangan
adalah kuesioner.
Dari hasil pengolahan data dan analisis menunjukkan bahwa inovasi yang dilakukan
pada sepatu pantofel ini terdapat pada bahan baku yang digunakan dari awalnya
menggunakan kulit sapi kini menggunakan bahan bludru guna menekan biaya produksi,
model hak sepatu dibuat bervariasi sesuai dengan kebutuhan setiap konsumen akan sepatu
pantofel berbeda-beda, penggantian bahan pada tapak sepatu agar tidak licin serta harga
sepatu yang lebih murah.
