Perusahaan X merupakam salah satu distribution store besar di Kota Bandung dan memiliki dua unit kerja yang sangat berpengaruh terhadap pelayanan konsumen diantaranya bagian shopkeeper dan gudang. Karyawan bagian shopkeeper dan gudang memiliki standard operational procedure yang mengharuskan kedua bagian ini bekerjasama dalam keadaan dan situasi apapun, namun pada kenyataannya kedua bagian ini enggan untuk saling berkoordinasi satu sama lain dalam berbagi tugas dan pada akhirnya, menghambat dari tujuan bersama dan kurang maksimal dalam memberikan pelayanan. Hal ini juga didukung oleh peran pemimpin yang kurang maksimal dalam mengatasi permasalahan tersebut, sehingga kerjasama tim pada karyawan bagian shopkeeper dan gudang di Perusahaan X Kota Bandung tidak efektif dilihat berdasarkan tujuh komponen kerjasama tim diantaranya orientasi tim, kepemimpinan tim, monitoring, feedback, backup, koordinasi dan komunikasi. Berdasarkan hasil yang didapat bahwa sebanyak 25% karyawan mempersepsikan kerjasama tim di tempat tersebut efektif dan 75% karyawan mempersepsikan kerjasama tim tidak efektif. Hal yang mendasari efektifitas kerjasama tim yaitu orientasi tim serta kepemimpinan tim, dalam penelitian ini karyawan shopkepeer dan gudang masuk dalam kategori kerjasama tim yang tidak efektif didukung dengan oreintasi tim dan kepemimpinan tim yang rendah.