Kualitas Pelayanan dan Strategi Promosi terhadap Loyalitas Nasabah

Abstract

Dalam buku ini akan fokus membahas beberapa variabel yang berdampak positif terhadap loyalitas nasabah yang pada gilirannya diharapkan berpengaruh positif terhadap peningkatan promosi dan pelayanan, sehingga akan mencapai keunggulan bersaing dengan Bank lain. Berdasarkan tujuan tersebut, buku ini diharapkan memberikan kontribusi terhadap perbankan agar dapat meningkatkan kualitas layanan dan promosi berdampak pada loyalitas nasabah.