Abstract:
Penelitian ini bertujuan mengetahui dan menganalisis work standard,
tahapan aliran proses yang paling efisien dan optimal untuk meminimumkan
waktu kegiatan pelayanan jasa penumpang pesawat udara (PJP2U) di Bandar
Udara Husein Sastranegara. Penelitian ini mengunakan metode analisis deskriptif
kuantitatif yaitu bentuk penelitian dengan mengadakan analisis terhadap
perbandingan antara yang diperoleh dari objek penelitian dengan pengetahuan
teoritis yang berhubungan erat masalah yang diteliti. Teknik pengumpulan data
yang digunakan adalah observasi dan diskusi, penulis mengunakan melihat
langsung jalannya operasi proses keberangkatan penumpang dan kedatangan
penumpang.
Analisis terhadap data yang diperoleh tersebut, penulis mengunakan Flow
Process Chart dan diagram sebab – akibat guna mengoptimalkan kegiatan
Pelayanan Jasa Penumpang Pesawat Udara (PJP2U). Hasil dari perhitungan work
standard pada kegiatan Pelayanan Jasa Penumpang Pesawat Udara (PJP2U) di
Bandar Udara Husein Sastranegara waktu siklus rata – rata untuk setiap unsur
pekerjaan sangat tinggi. Hal ini menyebabkan kegiatan Pelayanan Jasa
Penumpang Pesawat Udara (PJP2U) belum efisien. Work standard yang
digunakan oleh PT.ANGKASA PURA II mengacu pada SKEP/284/X/1999 sesuai
dengan keputusan Departemen Perhubungan Direktorat Jenderal Perhubungan
Udara.
