Nurkamilah, Anita Puspita
(Fakultas MIPA Universitas Islam Bandung (UNISBA), 2015)
Dalam pasar yang kompetitif, terus memenuhi dan melampaui harapan pelanggan akan
menyebabkan loyalitas pelanggan bertahan/meningkat. Dalam statistika, program
memantau proporsi loyalitas pelanggan dilakukan dengan cara ...