Abstract:
Relationship Officer (RO) merupakan salah satu unit kerja mikro Bank
BRI Syariah KCP Bandung Buah Batu. Tugas dan tanggung jawab utama RO
adalah maintance nasabah. Maintance nasabah dilakukan RO untuk menjaga
nasabah agar tidak terlambat dalam melakukan setoran angsuran pembiayaan,
karena akan berpengaruh pada laba rugi Bank BRI Syariah KCP Bandung Buah
Batu. Adapun rumusan masalah dalam penelitian ini, yaitu: (1) Bagaimana kinerja
Relationship Officer (RO) di Bank BRI Syariah KCP Bandung Buah Batu?; (2)
Bagaimana kondisi laba rugi di Bank BRI Syariah KCP Bandung Buah Batu?; (3)
Bagaimana pengaruh kinerja Relationship Officer (RO) terhadap laba rugi Bank
BRI Syariah KCP Bandung Buah Batu?. Penelitian ini bertujuan untuk
mengetahui kinerja Relationship Officer (RO) di Bank BRI Syariah KCP Bandung
Buah Batu, kondisi laba rugi di Bank BRI Syariah KCP Bandung Buah Batu, dan
pengaruh kinerja Relationship Officer (RO) terhadap laba rugi Bank BRI Syariah
KCP Bandung Buah Batu.
Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dan verifikatif. Metode
deskriptif analisis yaitu melakukan penelitian dengan mengumpulkan data sesuai
dengan keadaan yang sebenarnya dan menganalisis masalah yang ada pada objek
penelitian. Metode verifikatif merupakan metode penelitian yang bertujuan untuk
mengetahui hubungan antar variabel melalui suatu pengujian hipotesis penelitian
dengan menggunakan perhitungan statistik. Teknik pengumpulan data yang
digunakan dalam penelitian ini yaitu dengan cara wawancara, dokumentasi, dan
studi pustaka. Dengan menggunakan SPSS versi 17, data yang didapat kemudian
diolah dan dianalis dengan menggunakan metode statistik analisis regresi linier
sederhana, koefisien korelasi, koefisien determinasi, serta pengujian hipotesis
dengan uji t.
Hasil penelitian skripsi ini menunjukkan bahwa kinerja Relationship
Officer (RO) tergolong sangat baik, jika dilihat dari Repayment Rate (RR)
berkisar 98% hingga 100%. Kondisi laba rugi di Bank BRI Syariah KCP Bandung
Buah Batu mengalami keuntungan pada tahun 2011 sampai dengan tahun 2013.
Variabel kinerja RO (X) tidak berpengaruh terhadap variabel laba rugi (Y).
Berdasarkan hasil analisis data dan pengujian hipotesis, dengan hasil R sebesar
0,135 (13,5%) maka hubungan kinerja RO dengan laba rugi sangat lemah.
Sedangkan R Square bernilai sebesar 0,018 (1,8%), kinerja RO mempengaruhi
laba rugi. Sisanya sebesar 98,2% dipengaruhi oleh faktor lain.
