Abstract. Business competition in the services sector is now demanding the service provider to provide the service and provide the best service to its customers. Bandung Islamic University (UNISBA) is one of the institutions that service providers engaged in education services. In serving its students are education personnel on duty to take care and manage the academic administration. The purpose of this study was to analyze the workload and productive time employees in determining the optimal number of employees. The object under study is three (3) academic administration employees who are on three (3) Studies in the Faculty of Engineering. The method used is the NASA-TLX and Work Sampling. The results obtained show that the workload of each employee at the high category and the use of working time has been performed optimally by the administrative staff of Mining Engineering. However, other administrative staff still use their time to non-productive activities. Therefore, the results of this study suggest adding one (1) employee in each Program. The design workload is proposed for each study program in the Faculty of Engineering is done by dividing the activities of work by six (6) groups of activities, namely the use of computers for a task, student services, document handling, servicing professors, ministry leaders and other tasks. Abstrak. Persaingan usaha di bidang jasa saat ini menuntut penyedia layanan jasa untuk menyediakan dan memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggannya.Universitas Islam Bandung (UNISBA) merupakan salah satu institusi penyedia jasa yang bergerak dalam bidang layanan pendidikan. Dalam melayani mahasiswanya terdapat tenaga kependidikan yang bertugas untuk mengurusi dan mengelola administrasi akademik. Tujuan dari penelitian ini ialah untuk menganalisis beban kerja dan waktu produktif karyawan dalam menentukan jumlah karyawan yang optimal. Objek yang diteliti adalah tiga (3) karyawan administrasi akademik yang berada pada tiga (3) Program Studi di Fakultas Teknik. Metode yang digunakan adalah NASA-TLX dan Work Sampling. Hasil yang diperoleh menunjukan bahwa beban kerja setiap karyawan berada pada kategori tinggi dan penggunaan waktu kerja telah dilakukan secara optimal oleh staff Administrasi Teknik Pertambangan. Namun, staff administrasi yang lain masih menggunakan waktunya untuk kegiatan non-produktif. Oleh karena itu, hasil penelitian ini menyarankan untuk melakukan penambahan satu (1) orang karyawan di setiap Program Studi. Perancangan beban kerja yang diusulkan untuk setiap Program Studi di Fakultas Teknik dilakukan dengan membagi aktivitas-aktivitas pekerjaan berdasarkan enam (6) kelompok aktivitas yaitu penggunaan komputer untuk suatu tugas, pelayanan mahasiswa, penanganan dokumen, pelayanan dosen, pelayanan pimpinan dan tugas-tugas lainnya.
Persaingan usaha di bidang jasa saat ini menuntut penyedia layanan jasa untuk menyediakan dan memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggannya.Universitas Islam Bandung (UNISBA) merupakan salah satu institusi penyedia jasa yang bergerak dalam bidang layanan pendidikan. Dalam melayani mahasiswanya terdapat tenaga kependidikan yang bertugas untuk mengurusi dan mengelola administrasi akademik. Tujuan dari penelitian ini ialah untuk menganalisis beban kerja dan waktu produktif karyawan dalam menentukan jumlah karyawan yang optimal. Objek yang diteliti adalah tiga (3) karyawan administrasi akademik yang berada pada tiga (3) Program Studi di Fakultas Teknik. Metode yang digunakan adalah NASA-TLX dan Work Sampling. Hasil yang diperoleh menunjukan bahwa beban kerja setiap karyawan berada pada kategori tinggi dan penggunaan waktu kerja telah dilakukan secara optimal oleh staff Administrasi Teknik Pertambangan. Namun, staff administrasi yang lain masih menggunakan waktunya untuk kegiatan non-produktif. Oleh karena itu, hasil penelitian ini menyarankan untuk melakukan penambahan satu (1) orang karyawan di setiap Program Studi. Perancangan beban kerja yang diusulkan untuk setiap Program Studi di Fakultas Teknik dilakukan dengan membagi aktivitas-aktivitas pekerjaan berdasarkan enam (6) kelompok aktivitas yaitu penggunaan komputer untuk suatu tugas, pelayanan mahasiswa, penanganan dokumen, pelayanan dosen, pelayanan pimpinan dan tugas-tugas lainnya.