Triamelia, Elina Nuraisah
(Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Bandung (UNISBA), 2015)
Total Quality Management (TQM) merupakan cara terbaik agar dapat
bersaing dalam persaingan global dengan menghasilkan produk dan jasa
berkualitas terbaik. Konsep dan metode TQM memerlukan komitmen dan
keterlibatan pihak ...