Abstract:
Kemunculan asuransi syariah sebagai organisasi yang relatif baru menimbulkan
tantangan besar. Sebagai lembaga keuangan syariah, PT Asuransi Takaful Keluarga Cabang
Bandung selain harus berpegang teguh pada prinsip-prinsip syariah, juga harus bisa
mengembangkan kegiatan bisnisnya sehingga tujuan didirikannya asuransi syariah bisa tercapai.
Salah satu kendala perkembangan bisnis asuransi yang dialami berbagai lembaga asuransi adalah
tidak diiringi dengan pemahaman publik tentang nilai-nilai syariah dan image lembaga asuransi
itu sendiri yang masih disamakan dengan asuransi konvensional. Akan tetapi fenomena di
masyarakat, image atau citra dari asuransi syariah masih abu-abu jika dibandingkan dengan
asuransi konvensional dan jumlah peserta asuransi syariah masih kalah bersaing dengan asuransi
konvensional.
Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui pelaksanaan kegiatan CSR yang dilakukan
manajemen PT. Asuransi Takaful Keluarga Cabang Bandung, untuk mengetahui citra perusahaan
PT Asuransi Takaful Keluarga Cabang Bandung dalam perspektif peserta asuransi dan
bagaimana pengaruh pelaksanaan kegiatan CSR yang dilakukan manajemen PT. Asuransi
Takaful Keluarga Cabang Bandung terhadap citra perusahaan.
Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif dan verifikatif. Sumber data
yang digunakan adalah data sekunder dan data primer. Teknik pengumpulan data yang
digunakan dengan wawancara dan kuesioner. Analisa data yang digunakan adalah analisa regresi
sederhana, korelasi person dan hipotesis.
Hasil penelitian menyimpulkan, bahwa pelaksanaan kegiatan CSR yang dilakukan
manajemen PT. Asuransi Takaful Keluarga Cabang Bandung adalah baik dan dibagi menjadi dua
kategori yaitu kegiatan sosial dan dakwah. Citra perusahaan PT Asuransi Takaful Keluarga
Cabang Bandung memiliki citra yang baik dimata konsumen dan cenderung survive pada masa
krisis serta tetap eksis sebagai salah satu lembaga asuransi syariah di Indonesia. Dan terdapat
pengaruh yang signifikan antara variable Pelaksanaan CSR terhadap variable Citra Perusahaan di
PT. Asuransi Takaful Keluarga Cabang Bandung.