Abstract:
Pengabdian kepada masyarakat melalui penyuluhan ini bertujuan untuk memberikan:
(1) pemahaman mengenai layanan konsumen kepada pedagang kaki lima (PKL) di
sekitar Unisba, dan (2) peningkatan pemahaman PKL tentang layanan konsumen
tersebut. Metode yang digunakan dalam PKM ini adalah melalui penyuluhan, dengan
pemberian materi dan diskusi secara interaktif, serta melakukan pengamatan
pemahaman baik sebelum maupun setelah dilakukan penyuluhan. Dengan kegiatan
PKM ini dihasilkan: (1) pemahaman kepada PKL di sekitar Unisba mengenai
layanan konsumen, dan (2) diketahui adanya peningkatan pemahaman PKL di sekitar
Unisba mengenai layanan konsumen antara sebelum dibandingkan dengan setelah
dilakukan penyuluhan.
