Analisis Ekuitas Merek Indosat pada Kalangan Siswa Sma Negeri Kota Cimahi

Abstract

Ekuitas merek merupakan kekuatan suatu merek di mata konsumen mengenai nilai tambah yang diberikan konsumen mengenai suatu produk. Penelitian ini membahas tentang Ekuitas Merek Indosat bagi kalangan pelajar SMA Kota Cimahi. Ekuitas merek yang dibangun melalui kesadaran merek (brand awareness), citra merek (brand image), respon merek (brand response), dan hubungan dengan merek (brand relationship). Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui kesadaran merek (brand awareness), citra merek (brand image), respon merek (brand response), dan hubungan dengan merek (brand relationship) Indosat. Metode yang digunakan pada penelitian ini yaitu metode deskriptif dengan paradigma kuantitatif. Objek dalam penelitian ini yaitu siswa SMA Negeri 6 Cimahi. Teknik sampel yang digunakan yaitu cluster sampling dengan menggunakan rumus Slovin sebagai rumus untuk menentukan ukuran sampel. Berdasarkan data penelitian yang diperoleh di lapangan, bahwa Ekuitas Merek Indosat dilihat melalui kesadaran merek (brand awareness), citra merek (brand image), respon merek (brand response/loyalty), dan hubungan dengan merek (brand relationship/association) belum berjalan dengan baik. Meningkatkan ekuitas merek sangat perlu dilakukan Indosat untuk mempertahankan eksistensi dan untuk bersaing dengan provider lain.