Abstract:
Kinerja adalah prestasi aktual karyawan dibandingkan dengan prestasi yang
diharapkan dari karyawan. Kinerja karyawan pada suatu perusahaan dipengaruhi
oleh beberapa faktor, antara lain faktor beban kerja dan lingkungan kerja. Apabila
beban kerja karyawan tinggi maka kinerja karyawan rendah, dan juga jika
lingkungan kerja pada perusahaan baik maka kinerja karyawan pun akan baik
Penelitian ini mengambil judul “Pengaruh Beban Kerja dan Lingkungan
Kerja terhadap Kinerja Frontliner BRI Syariah cabang Bandung”, yang bertujuan
untuk mengetahui adanya: (1) Beban Kerja, Lingkungan Kerja dan Kinerja
Frontliner di BRI Syariah cabang Bandung, (2) pengaruh Beban Kerja terhadap
Kinerja Frontliner di BRI Syariah cabang Bandung, (3) pengaruh Lingkungan
Kerja terhadap Kinerja Frontliner di BRI Syariah cabang Bandung, (4) pengaruh
Beban Kerja dan Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Frontliner di BRI Syariah
cabang Bandung.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif
analitis, dengan menggunakan teknik regresi berganda. Populasi dalam penelitian
ini adalah seluruh frontliner di BRI Syariah cabang Bandung. Sampel dalam
penelitian ini adalah 30 orang. Pengumpulan datanya menggunakan kuesioner.
Sedangkan untuk pengujian hipotesis digunakan uji simultan (uji F) dan uji parsial
(uji t).
Hasil kuesioner yang ada menyatakan bahwa Beban Kerja di BRI Syariah
cabang Bandung tinggi, Lingkungan Kerja di BRI Syariah cabang Bandung baik,
dan Kinerja frontliner di BRI Syariah cabang Bandung adalah baik. Hasil analisis
regseri berganda yang dihasilkan yaitu Y = 0,815 + 0,291 X1 + 0,494X2. Variabel
independen yang paling berpengaruh terhadap variabel dependen adalah variabel
Lingkungan Kerja 39,6%, dan variabel Beban Kerja hanya berpengaruh 22,4%.
Hasil uji t membuktikan bahwa variabel independen (Beban Kerja dan
Lingkungan Kerja) masing-masing mempunyai pengaruh terhadap variabel
dependen yaitu Kinerja Frontliner BRI Syariah cabang Bandung. Hasil uji F
membuktikan bahwa variabel independen (Beban Kerja dan Lingkungan Kerja)
mempunyai pengaruh bersama-sama terhadap variabel dependen yaitu Kinerja
Frontliner BRI Syariah cabang Bandung. Dan koefisien determinasi (Adjusted R2)
yang diperoleh sebesar 62,0% dalam menjelaskan/ mempengaruhi Kinerja .
Sedangkan 38,0% dijelaskan oleh variabel lainnya yang tidak diteliti dalam
penelitian ini.
