Abstract:
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana upaya perusahaan
dalam merancang experiental marketing, bagaimana loyalitas pelanggan pada
konsumen perusahaan dan bagaimana pengaruh experiental marketing terhadap
loyalitas pelanggan.
Jenis penelitian yang dilaksanakan ini bersifat verifikatif dengan menggunakan
teknik pengumpulan data. Insidental sampling dengan menggunakan 100 sampel
responden konsumen Café D’Pakar. Analisis data yang digunakan untuk menguji
hipotesis adalah analisis regresi.
Hasil penelitian ini menunjukan bahwa pelaksanaan experiental marketing
yang digunakan oleh perusahaan tergolong kuat, artinya experiental marketing
secara signifikan berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan.