Studi Tentang Penerapan Total Quality Management (TQM) dalam Kaitannya dengan Laba Perusahaan pada PT. Pindad (Persero) Bandung

Abstract

Setiap perusahaan memerlukan suatu strategi yang lebih baik dan melakukan perbaikan kualitas secara terus-menerus untuk dapat menjamin loyalitas konsumen yang nantinya akan berdampak pada laba maupun masa depan perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penerapan Total Quality Management (TQM), tingkat laba perusahaan, dan keterkaitannya antara penerapan Total Quality Management (TQM) dengan laba perusahaan pada PT Pindad (Persero) Bandung. Metode yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan metode deskriptif dan studi kasus. Untuk mengetahui bagaimana kecenderungan skor tanggapan responden terhadap setiap pernyataan maupun variabel penelitian secara keseluruhan, maka dilakukan analisis statistik deskriptif dengan pendekatan distribusi frekuensi dan persentase, responden dari penelitian ini adalah 15 orang karyawan PT Pindad (Persero) Bandung khususnya pada Divisi Tempa dan Cor dengan melakukan penyebaran kuesioner. Sedangkan untuk memberikan penilaian terhadap tanggapan responden dapat dilihat dari indeks skor aktual (jumlah skor yang dicapai responden). Hasil penelitian ini membuktikan bahwa penerapan Total Quality Management (TQM) sudah termasuk dalam kriteria baik. Tingkat laba perusahaan tergolong kurang tinggi. Dengan demikian penerapan Total Quality Management (TQM) kurang ada kaitannya dengan tingkat laba perusahaan pada PT PINDAD (Persero) Bandung.