Pelaksanaan Program Reformasi Birokrasi Polri dalam Membangun Citra Polisi

Abstract

Masyarakat dan polisi sudah seharusnya hidup berdampingan dalam rangka menjaga ketertiban umum, sudah seharusnya terjadi kekompakan antara mereka. Namun semua itu terbantahkan dengan banyaknya permasalahan yang dihadapi polisi. Seperti banyaknya berita di media massa mengenai polisi yang melakukan tindak kriminal. Karena masyarakat sekarang ini semakin kritis dengan permasalahan yang terjadi, terlebih lagi dengan adanya tindak kriminal yang dilakukan polisi, maka masyarakat pun cenderung memandang sinis sosok polisi. Citra polisi di mata masyarakat menjadi buruk. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana bentuk sosialisasi strategi RBP kepada seluruh anggota kepolisian di polres Kuningan, Jawa Barat. Untuk mengetahui bagaimana penerapan strategi RBP ke seluruh anggota kepolisian di polres Kuningan, Jawa Barat, dan mengetahui bagaimana dampak yang ditimbulkan dari penerapan strategi RBP kepada seluruh anggota di polres Kuningan, Jawa Barat. Penelitian ini menggunakan metodologi deskriptif kualitatif. Pendekatan ini mencoba mendeskripsikan secara detail dari topik yang diteliti. Asumsi awal yaitu proses pembentukan diawali dengan pelaksanaan strategi RBP kepada seluruh anggota kepolisian di polres Kuningan, Jawa Barat. Proses terbentuknya citra dengan empat faktor yaitu persepsi, kognisi, motivasi, dan sikap. (Soemirat dan Elvinaro 2008:114). Elemen tersebut berkembang sehingga terbentuk opini, serta akan mengarah kepada terbentuknya citra positif kepolisian di masyarakat Kuningan, Jawa Barat. Hasil penelitian menunjukan bentuk sosialisasi adalah dilakukannya sosialisasi kepada seluruh anggota yang bersifat berkelanjutan secara terus menerus terhadap program RBP, secara khusus seperti rapat, apel pagi yang isinya berupa himbauan-himbauan dalam melaksanakan tugas, kualitas pelayanan, respon cepat serta penampilan. Proses aplikasi yaitu penerapan pada program RBP di polres kuningan yang saat ini program RBP sedang berada di posisi gelombang 2 yaitu tahun 2010-2014, yang isinya membenahi di beberapa bidang yaitu perubahan sistim dalam hal peningkatan kualitas pelayanan dari segi SDM, pos pelayanan, fasilitas penunjang, serta kegiatan dalam bidang kulturset yaitu budaya kerja. Serta dampak yang dilihat dan dirasakan yaitu Polres Kuningan telah mengalami perubahan dalam hal memberikan pelayanan kepada masyarkat seperti dari segi berpakaian, bersikap, cara bertindak, cara berbicara yang humanis.