Abstract:
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh banyaknya perusahaan yang cenderung
hanya menyediakan sistem informasi yang terpusat tanpa meningkatkan kualitas
sistem informasi dan kualitas informasi untuk menunjang kepuasan
pengguna.Kepuasan pengguna akhir sistem informasi dapat dijadikan sebagai
salah satu ukuran keberhasilan suatu sistem informasi. Kepuasan pengguna sistem
informasi dapat dikatakan telah tercapai jika sistem informasi dapat memenuhi
harapan dan kebutuhan pengguna sistem informasi dan mampu meningkatkan
kinerja mereka secara optimal dan mampu mencapai tujuan. Maka dari itu
penelitian bertujuan untuk mengetahui (1) Kualitas sistem informasi, kualitas
informasi dan kepuasan pengguna software web INLINE (2) Pengaruh Kualitas
Sistem Informasi terhadap kepuasan pengguna software web INLINE (3)
Pengaruh Kualitas Informasi terhadap kepuasan pengguna software web INLINE
(4). Pengaruh Kualitas Sistem Informasi dan Kualitas Informasi terhadap
Kepuasan Pengguna software web INLINE pada AJB Bumiputera 1912 di
Bandung.
Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian deskriptif dan
verifikatif. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah wawancara dan
kuisioner Populasi dalam penelitian ini adalah 21 kantor cabang AJB Bumiputera
1912 di Bandung, namun sampel yang di gunakan adalah 7 kantor cabang. Jumlah
responden sebanyak 21 dengan menggunakan teknik sampel jenuh. Pengujian
instrumen penelitian menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, transformasi data
interval menjadi ordinal dan uji asumsi klasik. Pengujian hipotesis menggunakan
persamaan regresi berganda, uji t dan uji f.
Hasil dan Pembahasan Penelitian ini menunjukkan bahwa : (1). Kualitas
sistem informasi, kualitas informasi dan kepuasan pengguna software web
INLINE secara umum cukup baik meskipun belum mencapai kondisi yang ideal.
(2). Kualitas sistem informasi berpengaruh signifikan sebesar 45,7% terhadap
kepuasan pengguna software web INLINE (3). Kualitas Informasi berpengaruh
signifikan sebesar 44,8% terhadap kepuasan pengguna software web INLINE (4).
Kualitas Sistem informasi dan Kualitas Informasi berpengaruh signifikan sebesar
90,5% terhadap kepuasan pengguna software web INLINE.
