Abstract:
Untuk menghadapi persaingan global dalam indistri manufaktur dan dalam
meraih pangsa pasar yang tinggi CV. Shall Shoes and Leather menerapkan Total
Quality Management yaitu untuk meningkatkan efisiensi biaya produksi dan
berfokus pada kepuasan pelanggan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk
mengetahui penerapan Total Quaity Management pada CV. Shall Shoes and
Leather, bagaimana perkembangan efisiensi biaya produksi pada CV Shall Shoes
and Leather, dan bagaimana penerapan Total Quality Management untuk
meningkatkan Efisiensi Biaya Produksi pada CV. Shall Shoes and Leather.
Metode penelitian yang digunakan penulis adalah metode deskriptif dan
studi kasus. Teknik pengumpulan data yang digunakan penulis yaitu dengan
dokumentasi, wawancara dan quisioner.
Dari hasil penelitian penerapan Total Quality Management pada CV.Shall
Shoes and Leather secara umum dapat dikatakan baik. Hal ini dilihat dari visi,
misi dan komitmen perusahaan untuk menciptakan kepuasan pelanggan, dengan
memanfaatkan informasi dari pelanggan untuk menyempurnakan produk dan
proses pebaikan berkelanjutan sehingga produk yang dihasilkan sesuai dengan
keinginan pelanggan, karyawan juga berkerjasama dalam pemecahan masalah,
dalam perbaikan kualitas secara maksimal dilakukan perbaikan desain, standart
dan prosedur kerja. Tingkat efisiensi biaya produksi pada CV. Shall Shoes and
Leather selama menerapkan total quality management pada tahun 2011 - 2014
terus mengalami perubahan adanya kenaikan dan penurunan. Dengan 10 (sepuluh)
prinsip total quality management perusahaan dapat meningkatkan laba dengan
meningkatkan efisiensi biaya produksi. Dengan menerapkan prinsip – prinsip total
quality management dengan baik, maka perusahaan dapat mencapai tujuan utama
yang diharapkan. Tujuan utama perusahaan adalah mendapatkan laba semaksimal
mungkin dengan meningkatkan efisiensi biaya produksi tanpa mengurangi
kualitas yang ada pada produk.
