Abstract:
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh operasional audit , good clinical
governance dan efektivitas pelayanan kesehatan JKN/BPJS. Auditing adalah pengumpulan
serta pengevaluasian bukti-bukti atas informasi untuk menentukan dan melaporkan kriteriakriteria
yang telah ditetapkan. Auditing harus dilakukan oleh seseorang yang kompeten dan
independen. Bagian dari auditing yaitu Audit operasional adalah suatu proses yang sistematis
untuk menilai efektivitas organisasi, efisiensi dan ekonomi operasi di bawah pengendalian
manajemen dan melaporkan kejadian kepada orang yang tepat hasil dari penilaian bersama
dengan disertai rekomendasi untuk perbaikan.
Clinical governance suatu kerangka kerja organisasi yang akuntabel untuk
meningkatkan kualitas layanan dan menerapkan standar tinggi layanan dengan menciptakan
lingkungan yang kondusif untuk melakukan melakukan layanan klinis. Efektivitas adalah
tercapainya tujuan yang telah ditetapkan, baik itu dalam bentuk target, sasaran jangka
panjang maupun misi organisasi. Akan tetapi pencapaian tujuan ini harus juga mengacu pada
visi organisasi. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survey dengan
menggunakan analisis deskriptif dan verifikatif, pengambilan sampel pada penelitian ini
menggunakan Proportionate Stratified Random Sampling. Hasil penelitian ini menyatakan
keterkaitan antara audit operasional dan good clinical governance mempengaruhi efektivitas
pelayanan kesehatan JKN/BPJS di kedua Rumah Sakit kelas D di Bandung.
