Pengaruh Audit Operasional dan Good Clinical Governance terhadap Efektivitas Pelayanan Kesehatan JKN/BPJS

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh operasional audit , good clinical governance dan efektivitas pelayanan kesehatan JKN/BPJS. Auditing adalah pengumpulan serta pengevaluasian bukti-bukti atas informasi untuk menentukan dan melaporkan kriteriakriteria yang telah ditetapkan. Auditing harus dilakukan oleh seseorang yang kompeten dan independen. Bagian dari auditing yaitu Audit operasional adalah suatu proses yang sistematis untuk menilai efektivitas organisasi, efisiensi dan ekonomi operasi di bawah pengendalian manajemen dan melaporkan kejadian kepada orang yang tepat hasil dari penilaian bersama dengan disertai rekomendasi untuk perbaikan. Clinical governance suatu kerangka kerja organisasi yang akuntabel untuk meningkatkan kualitas layanan dan menerapkan standar tinggi layanan dengan menciptakan lingkungan yang kondusif untuk melakukan melakukan layanan klinis. Efektivitas adalah tercapainya tujuan yang telah ditetapkan, baik itu dalam bentuk target, sasaran jangka panjang maupun misi organisasi. Akan tetapi pencapaian tujuan ini harus juga mengacu pada visi organisasi. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survey dengan menggunakan analisis deskriptif dan verifikatif, pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan Proportionate Stratified Random Sampling. Hasil penelitian ini menyatakan keterkaitan antara audit operasional dan good clinical governance mempengaruhi efektivitas pelayanan kesehatan JKN/BPJS di kedua Rumah Sakit kelas D di Bandung.